Retourneren

Ruilen en Retourneren

Is het geleverde artikel niet naar wens? Geen probleem! Wanneer de artikelen aan de retourvoorwaarden voldoen kan je gratis retourneren binnen Nederland en België. Na ontvangst en verwerken van jouw pakketje ontvang je een mail ter bevestiging. Het aankoopbedrag is dan terugbetaald naar de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Dit proces duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is van toepassing op onze bestellingen. Dit houdt in dat tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling de artikelen geretourneerd mogen worden. Wanneer jouw bestelling in delen is verzonden geldt de termijn vanaf de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen. Gedurende deze 14 dagen kun je een product binnenshuis passen om het product te beoordelen. Sommige producten kunnen nadat de verzegeling is verbroken niet meer geretourneerd worden vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne. Voorbeelden van deze artikelen zijn hockeybitjes en sokken. Ook gepersonaliseerde artikelen mogen niet worden geretourneerd. Hiermee zijn deze producten dus uitgezonderd van het herroepingsrecht. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij jou daarvoor kosten in rekening brengen. Producten die je retour stuurt dienen dus geen gebruikssporen te bevatten.

Retourvoorwaarden

Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op artikelen die:

  • Zijn voorzien van de originele labels en onbeschadigde verpakkingen
  • Niet zijn voorzien van personalisatie zoals een naam of nummer
  • Niet gebruikt of gewassen zijn

  • Let op! Als wij een artikel retour ontvangen moet de verpakking van het artikel en het artikel zelf voor ons nog verkoopbaar zijn. Indien dit niet het geval is behouden wij het recht hiervoor een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling. Als je de bestelling volledig terugstuurt, maar zonder het gratis ontvangen artikel, dan zullen wij de verkoopwaarde van het gratis ontvangen artikel in mindering brengen op de terugbetaling.

Retour zenden

Bij het retourneren van een pakketje is het erg belangrijk dat je het retourformulier of de pakbon bijvoegt in het pakketje. Zo weet onze retourafdeling namelijk wie de afzender is en naar wie zij het aankoopbedrag mogen terugboeken.

Retour zenden Nederland

Binnen Nederland kan je gratis retourneren middels het retourlabel dat is meegeleverd in je pakketje. Mocht je dit label niet meer hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Zij maken graag een nieuw label voor je aan.

De medewerker van het DHL-punt geeft na afgifte van het pakket een afgiftebewijs aan jou. Bewaar deze goed! Wij hebben een foto van dit bewijs nodig als jouw retourzending na 10 werkdagen nog niet is verwerkt.

Retour zenden België

Vanuit België kan je gratis retourneren via DHL middels het retourlabel dat is meegeleverd in je pakketje. Mocht je dit label niet meer hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Zij maken graag een nieuw label voor je aan. De medewerker van het DHL-punt punt geeft na afgifte van het pakket een afgiftebewijs aan jou. Bewaar deze goed! Wij hebben een foto van dit bewijs nodig als jouw retourzending na 10 werkdagen nog niet is verwerkt.

Ruilen

Helaas is het niet mogelijk om een artikel bij ons om te ruilen voor een andere maat of voor een ander artikel. We verzoeken je in dit geval om een nieuwe bestelling te plaatsen en de bestelling met het verkeerde artikel te retourneren. Na ontvangst van de retourzending maken wij het aankoopbedrag terug over naar jou. Is het artikel duurder geworden dan dat het was op het moment van aankoop? Dan horen we graag van je en kijken we samen naar een oplossing.