Waarom Sportshop.com?

  • Op werkdagen voor 20:00 besteld, de volgende dag in huis!
  • GRATIS verzending vanaf €25
  • Veilig en achteraf betalen
  • 14 dagen bedenktijd
  • ALTIJD alles op voorraad

Kiyoh Logo

Retourprocedure Sportshop.com

RUILEN EN RETOURNEREN


Herroepingsrecht
Na ontvangst van het bestelde product is het herroepingsrecht van toepassing. Dit houdt in dat gedurende 14 dagen na ontvangst van de bestelling de artikelen geruild of geretourneerd mogen worden. Het retourformulier staat op de achterkant van de pakbon, of kun je downloaden via de volgende link. Heb je onverhoopt een ander artikel ontvangen dan op de pakbon staat, neem dan direct contact op met onze afdeling klantenservice die bereikbaar is op 03 33 18 085 of via info@sportshop.com. Het is alleen mogelijk om producten zonder personalisatie (bedrukking naam en/of nummer) te retourneren.

Gedurende een termijn van 14 dagen kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij je daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Nadat je te kennen hebt gegeven de overeenkomst te herroepen, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel ontvangen hebt.

Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoeken wij je de bij de bestelling geleverde brief of het modelformulier te gebruiken,

Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.


Garantie beschadigde producten
Indien het product beschadigingen bevat die niet zijn ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud, en je dus aanspraak wilt maken op de garantie, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice bereikbaar op 0416-652803 of via info@sportshop.com. Zorg ervoor dat je beschikt over duidelijke foto's van het beschadigde product, waarop het probleem zichtbaar is.

Retourneren vanuit België

Helaas is gratis retourneren vanuit België nog niet mogelijk. Het retour sturen van je bestelling is op eigen kosten!

LET OP: Mocht je een artikel willen ruilen voor bijvoorbeeld een grote maat of een andere kleur, dan moet je zelf een compleet nieuwe order plaatsen.

Hoe kan ik mijn zending terugsturen en hoe gaat de verwerking daarvan?


Stap 1: Check de artikelen die retour gaan en stop deze in een doos.

Uiteraard mogen de geretourneerde producten niet gebruikt of gewassen zijn. De artikelen moeten zijn voorzien van alle labels en onbeschadigde verpakkingen. Beschadigde verpakkingen maakt artikelen onverkoopbaar waardoor dergelijke retouren niet kunnen worden geaccepteerd. Reden van retour: Op de voorzijde van de pakbon kun je bij artikelen aangeven wat je retour wilt sturen. Geef daarbij ook aan wat de reden hiervan is. Indien je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of kleur moet je zelf een nieuwe order plaatsen.

Stap 2: Geef het pakket af bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt

Voor de dichtstbijzijnde vestiging kijk op: http://www.dhlsp.nl. Geef bij de DHL Parcelshop aan dat je het pakket retour wilt sturen naar Sportshop.com in Waalwijk. LET OP: zorg dat je bij het retour sturen van een pakket het bewijs van retournering goed bewaard. Mocht er iets misgaan dan kan aan de hand van dit bewijs uitgezocht worden waar het pakket is gebleven.

Stap 3: Verwerking van je retour.

Na ontvangst van jouw retour door Sportshop.com in Waalwijk, meestal 2 á 3 werkdagen na aflevering bij een DHL Parcelshop, ontvang je hiervan bevestiging per e-mail. Na het nakijken van de retour gekomen artikelen zullen we het geld op je rekening terugstorten of mocht het nodig zijn nog even contact met je opnemen.